Fecha de vigencia: 14 de enero del 2025
En BlackTintStudio, nos comprometemos a ofrecer servicios de aplicación de tintes polarizados de alta calidad. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que desees reconsiderar o modificar un servicio recibido. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos, diseñada para ser justa tanto para nuestros clientes como para nuestro negocio.
1. Servicios Elegibles para Reembolso o Ajuste
- Esta política aplica exclusivamente a los servicios de aplicación de tintes polarizados contratados directamente en [blacktintstudio.com] o a través de nuestros canales oficiales.
- Los reembolsos o ajustes serán evaluados caso por caso, considerando la calidad del trabajo realizado y cualquier circunstancia relacionada.
2. Condiciones para Solicitar un Reembolso o Ajuste
- Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de realización del servicio.
- Es necesario proporcionar el comprobante de compra o el número de orden del servicio.
- Los servicios con problemas de aplicación, defectos visibles o que no cumplan con lo prometido son elegibles para:
- Reaplicación sin costo adicional.
- Reembolso parcial o completo, según el caso.
- No se otorgarán reembolsos si los defectos son causados por un mal uso posterior o negligencia del cliente.
3. Proceso para Iniciar una Solicitud de Reembolso o Ajuste
- Contacto con Servicio al Cliente:
- Envía un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Reembolso/Ajuste de Servicio”. Incluye tu nombre, número de orden y una descripción detallada del problema.
- Evaluación del Caso:
- Nuestro equipo responderá en un plazo de 2-3 días hábiles para programar una revisión del servicio en nuestras instalaciones o en el lugar donde se realizó.
- Resolución:
- Si la solicitud es aprobada, se coordinará la reaplicación del tinte, el ajuste necesario o el reembolso correspondiente.
4. Tiempos de Reembolso
- Los reembolsos aprobados serán procesados dentro de los 7-10 días hábiles posteriores a la aprobación, utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó.
- El tiempo exacto para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según las políticas de tu proveedor de pago.
5. Costos Asociados a Reembolsos o Ajustes
- Si el problema fue causado por un error nuestro, no habrá costos adicionales para el cliente.
- En casos donde el cliente desee modificar el trabajo realizado por preferencia personal, podrá aplicarse un costo adicional.
6. Excepciones y Restricciones
- No ofrecemos reembolsos ni ajustes en los siguientes casos:
- Servicios realizados con pleno cumplimiento de los requisitos especificados por el cliente.
- Problemas causados por factores externos al servicio (e.g., daños causados por el cliente después de la aplicación).
- Solicitudes realizadas fuera del periodo de 7 días.
7. Contacto para Servicio al Cliente
Si tienes alguna pregunta sobre esta política o necesitas ayuda con una solicitud, contáctanos:
Correo electrónico: [email protected] Dirección: Arboledas de San Jorge, San Nicolás de los Garza 66460
8. Modificaciones a esta Política
BlackTintStudio se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de vigencia actualizada.
Gracias por elegir BlackTintStudio. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada servicio que ofrecemos.